Retouren und Retourenkosten

Rücksendungen

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn der Artikel bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist.

Wenn Sie die Zahlung erfolgreich abgeschlossen haben, bestätigen wir, dass Sie allen Rückgabebedingungen zustimmen.

* Die Waren gehen aufgrund Ihrer persönlichen Ablehnung verloren, die Sie in vollem Umfang verantworten.

Bevor Sie die Waren zurücksenden, müssen Sie uns eine E-Mail an customercare@genesisgarb.com senden und die Waren an die angegebene Adresse zurückschicken. Bitte legen Sie auch den beiliegenden Rücksendeschein vollständig ausgefüllt bei.

Nachdem wir ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse bereitgestellt haben, sollten Sie die zurückgegebenen Waren innerhalb von 7 Tagen versenden und die Bestellnummer sowie die Sendungsnummer an customercare@genesisgarb.com senden. Wenn wir die oben genannten Informationen nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung der Rücksendeadresse oder des Rücksendeetiketts erhalten, wird das Lager Ihren Artikel ablehnen, Ihre Rücksendung wird nicht mehr akzeptiert, und wir können Ihnen keine Rückerstattung ausstellen.

Wichtiger Hinweis

Bei GENESISGARB.COM sind viele Artikel mit einem Einwegsiegel gesichert. Diese Art von "Siegel" ist dauerhaft mit dem Artikel verbunden. Wenn das Einwegsiegel entfernt wurde, erlischt das Widerrufsrecht automatisch, und eine Rücksendung im Sinne des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht mehr möglich. Auf diese Weise können wir garantieren, dass Sie immer ungetragene und neue Waren von GENESISGARB.COM erhalten.

Wenn der Zustand der zurückgegebenen Artikel verschlechtert ist - beispielsweise aufgrund von Schmutz, Beschädigung oder fehlenden Etiketten - behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen und gegebenenfalls im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Schadenersatz geltend zu machen.

Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail an customercare@genesisgarb.com. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und der zurückzuerstattende Betrag wird automatisch 14 Tage später auf die bei der Bestellung angegebene Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei Gutschrift des Betrags auf Ihr Konto zieht die Bank automatisch eine Bearbeitungsgebühr von 3-5 % des Zahlungsbetrags ab. Diese Gebühr wird von der Bank erhoben, und wir haben kein Recht zur Intervention. Diese Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen, die Sie erhalten.

Umtausch

Leider ist es derzeit nicht möglich, Artikel umzutauschen. Wenn der Artikel im Online-Shop in der gewünschten Farbe oder Größe verfügbar ist, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Sie können die Originalbestellung (oder einzelne Artikel davon) innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels zurück.